大众评判台
“支持消费者”
严海渊：工行不要店大欺客
工商银行完全应该承担客户失窃的责任，指责个人消费者没有保管好自己的密码是不正确的。对于消费者来说，工商银行是强势一方，它应该去举证，证明客户的钱款丢失是因为客户自身的原因，而不是由于网银的漏洞。如果工行仗着店大欺客，我们应该唾弃它，甚至可以起诉它。国有银行这种官老爷作风是到了该改改的时候了。
乐宏文：不能简单地把责任推给客户
毕竟银行对网络安全无论在认识上还是在技术上都有更深的理解，银行不是简单告诫客户要管好密码就可以推卸责任的。银行除应该告诉客户在哪些场合使用出问题银行是不负责任的，同时还可以推广专业版电子银行，国内现在的加密U盘对多数用户来说还是太贵。
羽良：自然是由银行来赔偿
这件事其实很简单，储户确实有保护密码的义务，但储户在使用银行提供的服务时，因为服务质量而丢失了密码，最终导致利益受损，那这个责任无论如何不能推到储户身上。
“支持银行”
沈懿波：自身安全工作一定要做到位
银行有义务不断更新网银程序，但没有理由为网银存款失窃负责，网上的失窃大部分是因为用户电脑被植入了木马病毒，遭黑客盗取了卡号密码，而银行并不知道登录进来的是否是用户本人，所以，密码保存的安全直接影响着资金的安全。
据我所知，工行也有密钥盘可供选择，用户如果谨慎一点，使用密钥盘，或者网银账户中不要存放大额资金，均可以防止这些风险。如果由于自己不谨慎，或者说自己的电脑安全工作没做好，因被黑客窃取资料造成资金丢失而去起诉银行，我觉得是不合逻辑的。
王青松：就事论事，银行责任不大
虽然我也不太满意工行的服务态度，但是就这件事情来说，银行没有太大责任，因为用户根本无法举证密码是如何丢失的。现在的骗子太多了，如果用户让朋友提走账上的钱，反过来去向银行索赔，那银行真的要倒闭了。
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