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据世界经济学人报道http://economist.icxo.com讯，昨日(7日)凌晨约3时30分，广州新白云机场的候机大厅内一阵喧哗，两百名乘客聚集在问讯处讨说法。6小时前，他们乘坐的南方航空CZ321次航班从新白云机场起飞前往澳大利亚墨尔本，不料6小时后，他们在天上转了一圈又回到了新白云机场。事发后，南航方面为了弥补乘客的损失，现场为每位乘客派发了200元现金作为补偿。
“三更半夜的，机场的工作人员就只是让我们在候机大厅等下趟班机。”昨日凌晨4时许，该趟航班的乘客伍先生大吐苦水，其所乘坐的南航CZ321次航班本应于前晚21时5分起飞前往澳大利亚墨尔本，因故延迟至当晚21时25分才离开新白云机场，起飞约3个半小时之后，乘客突然被广播告知飞机因机械故障必须返航，于是飞机上近250名乘客在天上飞了6个小时又糊里糊涂地飞回了广州。
对于伍先生所反映的班机返航事件，昨日上午，南方航空航班不正常处理室值班主任黄先生向记者表示，CZ321次航班本应于当晚21时5分起飞，因例行检修等原因而延误至21时25分起飞。当日凌晨时分，飞行中CZ321次航班发生机械故障，为保证乘客安全，调度室于12时34分将该航班召回，并准备好了接替的班机。
昨日凌晨3时25分，发生故障的飞机重返新白云机场，当时南航相关负责人出面向乘客解释，并给249名乘客每人支付了200元赔偿金。当时，还有一小部分乘客要求南航额外给予精神补偿，但南航方面表示无法在现场立即答应其要求，遂引起了这部分乘客的不满。
“本来飞机可以于凌晨5时左右起飞的，但由于当时乘坐该次航班的一百多名广州某公司员工拒绝登机，无奈之下，机场工作人员只好将这一百多名乘客的行李一一挑出，导致时间延误。”据南航一位不愿具名的负责人表示，并称等到昨日上午7时左右，机场工作人员将行李整理好后，这一百多名乘客又表示同意登机。
直至昨日上午7时53分，这批乘客改乘另一架班机飞往墨尔本，目前，有关方面已对此事协调处理。
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